Identification CESU

Ressenti de l'usager : Négatif

La procédure d’identification avec FranceConnect et la DGI a changé. Il est maintenant demandé en plus un numéro CESU que je n’ai pas puisque je ne suis pas connecté.
J’ai engagé un chat avec l’URSSAF qui m’a donné des explications auxquelles je n’ai rien compris. Au bout de quelques minutes, l’interlocuteur a interrompu la conversation sans me donner de réponse.

Esid le 24/02/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @Esid,
Merci pour votre message et pour le détail de votre situation.
Nous regrettons également que l’échange via le chat n’ait pas permis d’obtenir une réponse claire et que la conversation ait été interrompue sans solution. Ce n’est pas le niveau d’accompagnement que nous souhaitons offrir.
Afin de débloquer votre situation et de vous apporter une explication personnalisée, nous vous invitons à contacter directement nos équipes par téléphone au 0 806 802 378, du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour un accompagnement personnalisé.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 25/02/2026

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