Demande de document

Ressenti de l'usager : Négatif

Les services de l'assurance retraite sont devenus une espèce de nébuleuse opaque injoignable et qui manque cruellement de transparence vis à vis de ses usagers.
Lorsque vous demandez un document important (pour vous) et que vous ne l'obtenez pas au bout de huit et que personne ne réponds à vos réclamations vos messages ... c'est épuisant.
Au téléphone ce n'est pas mieux des heures d'attente et hop la communication se coupe.
Et lorsque vous utilisez la messagerie pour le même problème vous recommencez sans cesse depuis le début même si vous en êtes au 10ème message sur le même sujet!!
C'est incompréhensible. vous ne pouvez pas savoir qui s'occupe de votre dossier, à quel stade il en est ni quand allez vous recevoir une réponse à votre demande.
Obtenir un RDV est devenu impossible la fonctionnalité est désactivée sur le site de l'assurance retraite.
Ce n'est plus un service public c'est un NON service public !!