Date invalide lors de la création du compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Peu importe la date de naissance saisie le message d'erreur "date invalide" apparait. Ce qui rend impossible la création du compte.

Maxime971 le 23/02/2026 à 97139 Les Abymes

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour créer votre compte bénéficiaire.

Nous vous conseillons de créer votre compte en utilisant la connexion FranceConnect. Nous vous invitons si ce n’est déjà fait à déposer une demande.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 25/02/2026

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