Création compte impossible, numero fiscal déjà lié et pas de mail recu

Ressenti de l'usager : Négatif

Nombreuses tentatives de créations de compte ma prime rénov.
Un message s’affiche systématiquement : « le compte lié à ce numéro fiscal est en attente d’activation. Un mail a été envoyé avec un lien d’activation » Seul hic : aucun mail n’est reçu, y compris dans les SPAM / Indésirables.

13 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Plusieurs explications peuvent expliquer votre problème (dossier créé auparavant, utilisation frauduleuse de votre identifiant fiscal...). Pour identifier l'origine de ce blocage, nous vous conseillons de recontacter notre équipe au 0808 800 700 ou via notre formulaire de contact.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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