Demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 5 février 2026, j'ai fait une demande sur ce site afin d'obtenir un acte de naissance auprès de la commune de Montesson (Yvelines).
Si j'ai eu un n° de dossier et l'assurance que mon dossier allait être pris en compte par cette commune, 15 jours plus tard je ne reçois aucun document par voie postale.
Étonnée, j'appelle la commune qui m'informe qu'elle n'est pas reliée à cette plateforme et que ma demande n'a en fait jamais été envoyée ni reçue par la commune et qu'il faut que je refasse ma demande sur le site de la commune (site sécurisé?)
Pourquoi toutes les communes de France ne sont-elles pas reliées à cette plateforme et pourquoi dans ce cas la plateforme ne l'indique pas?
J'ai donc perdu 15 jours dans mes démarches administratives et suis très mécontente.
Cordialement.