Création de compte Plainte en Ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir fait la démarche de création de compte pour pouvoir porter plainte en ligne, le bouton de confirmation a mouliné pendant des heures et des heures.
Ensuite, après réception du mail de confirmation, le lien pour activer le compte amenait vers une erreur 403.
Nous tentons quand même de nous connecter, mais ça nous renvoyait "Adresse électronique ou mot de passe invalide" et ce même après avoir changé de mot de passe plusieurs fois et après avoir vérifier à chaque fois que les deux étaient corrects.
Cherchant à porter plainte au nom d'une personne morale, nous ne pouvons décemment pas passer par FranceConnect, et de ce fait nous nous retrouvons dans l'incapacité de pouvoir faire les démarches nécessaires pour porter plainte.

LLB le 23/02/2026 à 92230 Gennevilliers

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Plainte en ligne (PEL))

Madame, Monsieur,

Nous avons réalisé un test et constaté que la création de compte fonctionne correctement.

Nous vous invitons à réessayer avec une nouvelle adresse e-mail et d'utiliser, à la place de France Connect, si vous déposer pour une personne morale : "Identifiez-vous autrement" avec "Identifiez-vous avec une pièce d'identité" (100% en ligne)  via le lien https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/shareId/authentification.

Si vous utilisez un ordinateur professionnel, veuillez noter que certains navigateurs d'entreprise (tels que Edge Business) peuvent empêcher le bon fonctionnement de notre site en raison de leur configuration de sécurité renforcée, notamment les bloqueurs, les listes noires ou les réseaux privés virtuels (VPN). Nous vous conseillons de tester notre site sur un ordinateur personnel ou votre smartphone.

Par la suite, concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour / télécharger votre Procès-verbal en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
  2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
  3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
  • 3B Coordonnés du service traitant.
  1. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
  2. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
  3. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
  4. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
  5. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.


10 Télécharger les documents11 Vous avez un nouveau message12 service traitant ADRESSE - MON Espace

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat ou la gendarmerie qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Nous espérons que ces éléments vos permettront de faire aboutir rapidement vos démarches, étant rappelé que le dispositif de Plainte en ligne reste une option pour la victime et non une obligation. Vous avez toujours la possibilité de déposer plainte en présentiel.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 23/02/2026

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