Pension de réversion toujours en attente après 1 an

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier déposé en mai 2025 pour une pension de réversion suite au décès de mon père en janvier 2025.

Nous avons été baladés pendant des mois , après des dizaines d'appels, plusieurs visites dans les locaux, à chaque fois des documents semblent manquants alors que nous les avons envoyés, et apportés en main propre. Nous nous sommes rendus sur place pour vérifier le dossier, la personne nous dit que le dossier est complet, pour finalement nous recontacter le lendemain en nous demandant un document manquant, lui aussi déjà fourni. A ce jour, nous recevons encore un message nous réclamant ce même document, déjà fourni.

Que se passe-t-il dans vos locaux pour réclamer de façon répétée toujours les mêmes documents ? Trouvez-vous cela normal que plus d'1 an après le décès de notre père, notre mère n'ait toujours pas ce à quoi elle a le droit ? Que doit-on faire de plus ?