Impossible de me connecter

Ressenti de l'usager : Neutre

Jusqu’à présent, pour consulter et éditer mes bulletins de pension, je saisissais mon n° de sécurité sociale puis mon mot de passe.
Maintenant, il m’est demandé mon adresse mail et mon mot de passe.
Or, il m’est indiqué que cela est incorrect.
Je tourne en rond. Que faire ?

FF81 le 23/02/2026 - Tarn

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). 

Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir l'accompagnement nécessaire pour cette démarche, par téléphone au 0970 823 335. En cas de difficulté persistante, une attestation de paiement pourra vous être adressée. 
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 25/02/2026

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