C'est la roulette russe pour que l'accès au site se fasse. Quelle plaie vraiment !

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque je veux accéder au site ensap.gouv depuis mon smartphone, c’est aléatoire. Parfois le site s’affiche, mais souvent les sites proposés sont soit celui avec l’assistant virtuel, soit celui pour créer son compte. Dans les 2 cas, impossible d’accéder à mon compte.
Autre problème : selon les consultations de ma situation retraite, ce ne sont jamais les mêmes données. Je précise que les consultations ont été faites en dehors des périodes d’incertitudes liées aux changements politiques. Comment voulez-vous qu’on ait confiance en un tel système !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Monsieur,

Concernant votre accès à l'ENSAP, jevous invite à vérifier que vous disposez bien de la dernière version de votre navigateur internet.

D'autre part, les résultats proposés par le simulateur de l'ENSAP dépendent des données figurant dans le compte individuel retraite, dont la mise à jour relève de la compétence, selon les situations, soit de l'employeur, soit du service des retraites de l’État.

Si votre carrière Fonction Publique est incomplète, ou si elle comporte des anomalies, je vous invite à vous connecter à votre espace personnel sur le site ensap.gouv.fr, rubrique "Préparer ma retraite’’.

Des mises à jour sont encore en cours compte tenu de la suspension de la réforme des retraites impactant certaines générations.

Afin de recevoir une information personnalisée et de vérifier votre situation, vous pouvez contacter le service des retraites de L’État, par courriel ou téléphone (02 40 08 87 65).

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 25/02/2026

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