CNI Bloquée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je cherchais à changer la domiciliation de mon entreprise individuelle via l’INPI en utilisant mon compte France Identité. J’ai spécialement fait certifier ma carte pour cela en mairie (territoire rural isolé). Après le délai d’attente réglementaire, un mail m’a confirmé la certification de ma CNI. J’ai donc pu reprendre les opérations auprès de l’INPI. J’ai scanné le QR code, mais l’appli m’a demandé un « code personnel » à 6 chiffres dont je pensais me souvenir. Avant le 3e essai, j’ai quitté le service par peur de voir ma carte bloquée. N’ayant plus aucun souvenir de ce code à 6 chiffres et n’ayant pas non plus d’information claire sur une éventuelle marche à suivre (ou d’accès à un quelconque service téléphonique pouvant me renseigner) pour éviter cette situation, j’ai pris l’initiative de modifier mon code à 6 chiffres.

Ceci fait, j’ai réitéré l’opération auprès de l’INPI avec le nouveau code et cela n’a pas fonctionné. Maintenant, ma carte est bloquée. Je ne sais pas quoi faire ni quelles sont les conséquences de ce blocage.

Help !

NGI le 23/02/2026 à 83840 La Bastide

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (INPI-Institut National de la Propriété Industrielle)

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre message.

Les éléments que vous mentionnez concernent la signature électronique certifiée.

Nous vous invitons à consulter la rubrique d'aide dédiée à la connexion par FranceConnect+ : https://www.franceconnect.gouv.fr/franceconnect-plus ou, le cas échéant, directement sur le site de l'identité numérique https://aide.lidentitenumerique.laposte.fr/kb/fr/

Sachez que nous sommes disponibles par téléphone au 01 56 65 89 98 . Vous pouvez aussi effectuer une demande de rappel, ou nous adresser un message via le formulaire de contact disponible sur le site de l’INPI. 

Nous reconnaissons l'importance de rendre ces démarches aussi simples que possible, tout en maintenant un niveau de stabilité et de sécurité élevé.

Nous prenons note de votre commentaire, lequel nous permettra de faire évoluer le guichet unique.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 25/02/2026

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