Bulletin de pension inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai pas accès au dernier bulletin de pension du mois de janvier 2026 depuis mon espace client ENSAP, par contre j'ai accès à tous ceux d'avant. J'ai envoyé un message depuis ma messagerie sécurisée du site, celui-ci m'a répondu qu'il avait identifié le problème sans me donner de date sur le bon rétablissement.

176 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre bulletin de pension du mois de janvier.

Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à renouveler votre demande sur la messagerie de l'ENSAP. Si aucune date de résolution de l'anomalie ne peut vous être communiquée, vous pourrez demander qu'une attestation de paiement vous soit adressée.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État

Une personne a trouvé cette réponse utile.

27 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?