Suppression soudaine de 5 années de cotisations

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 03/12/2025 j'imprime mon relevé de points AGIRC-ARRCO et le nombre de points est de 6099.74, toutes les années sont bien renseignées jusqu'en 2024. Je reconsulte mon relevé de points le 16/02/2026 et la très mauvaise surprise : le nombre de points affichés est devenu 4924.45. En y regardant de plus près je me suis aperçu que les années 2020, 2021, 2022, 2023 et 2024 ont totalement disparu du relevé, tout cela en 2 mois et demi d'intervalle.
Grosse frayeur, j'appelle l'AGIRC-ARRCO, la conseillère me dit : « Je vais faire une requête, on risque de vous demander tous vos bulletins de salaires ou ceux de décembre pour les périodes manquantes. » Pardon ? Les DSN ont bien été transmises, et mon employeur a bien payé les cotisations, et les montants des salaires apparaissent bien dans le relevé de décembre 2025. D'ailleurs le service inforetraite.fr enregistre bien les 6099.74 points.
Donc pour l'instant je suis en attente et très angoissé car cela m'a mis un doute sur la gestion, d'autant plus que les conseillers sont incapables d'expliquer pourquoi les 5 années ont disparu d'un seul coup. Cette situation m'apparaît comme très préoccupante. Suis-je le seul dans ce cas-là ?

Rig48 _48 le 21/02/2026 à 13200 Arles

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (AGIRC-ARRCO)

Bonjour Rig48 _48,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Vous nous contactez suite la disparition de plusieurs années de droits sur votre relevé de points Agirc-Arrco.

N’ayant pas accès à votre dossier via le site Service Public+, nous ne pouvons malheureusement pas analyser directement la raison de cette suppression temporaire.

Toutefois, la requête ouverte par notre conseillère permettra d’étudier votre situation en détail et de réintégrer les années manquantes dès que les vérifications seront finalisées.

Nous comprenons l’inquiétude que cela peut provoquer. Rassurez‑vous : ces anomalies ponctuelles sont généralement résolues une fois les contrôles effectués.

Si vous souhaitez refaire un point sur l’avancement de votre demande, n’hésitez pas à nous recontacter par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés) ou via le site https://www.agirc-arrco.fr.

Nous espérons que cette anomalie sera rapidement résolue.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 24/02/2026

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