Impossible de passer ma formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça fait deux semaines que je me prends la tête avec cette CNI numérique qui est OK depuis récemment, il y a une quinzaine de jours maintenant. Je dois financer par mes points CPF cette formation pour une reconversion. J'ai pourtant l'application gouv.fr ..mais lorsque l'on me demande de scanner le QR code ça me met " code invalide" et ou lorsque je tente de scanner l'ensemble de la carte comme indiqué via cette application, un message d'erreur. Impossible de finaliser je suis désespérée. Il va falloir que je fasse tout par courrier ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 26/03/2026

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