Connexion espace perso CARSAT67

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai créé un compte pour ma mère âgée de 85 ans en octobre ou novembre 2025, suite au décès de son compagnon, afin d'avoir accès à ses relevés. Ayant trouvé un appartement en résidence sénior pour elle, je voulais faire une demande APL. Depuis janvier, impossible de me connecter sur le site de la CARSAT et il me faut le relevé annuel pour une demande APL (ma mère n'a qu'un minimum vieillesse).


Mimi67300 le 20/02/2026 à 67300 Schiltigheim

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CARSAT Alsace Moselle)

Bonjour,

nous regrettons les difficultés que vous rencontrez avec l'espace personnel de votre maman.

En nous contactant au 3960 (8h/17h du lundi au vendredi) nous pouvons essayer de solutionner votre problème de connexion (réinitialisation du mot de passe) ou vous adresser l'attestation demandée.

Vous pouvez également vous rendre à notre siège à Strasbourg (du lundi au vendredi du 8h30 à 12h) pour retirer votre attestation.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 20/02/2026

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