Bonjour Taravana,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour transmettre vos justificatifs d’activité depuis votre espace personnel Agirc‑Arrco.
N’ayant pas accès à votre dossier via le site Services Publics +, nous ne pouvons malheureusement pas analyser l’origine du dysfonctionnement que vous décrivez concernant le dépôt des fichiers PDF inférieurs à 5 Mo.
Toutefois, voici quelques conseils qui pourraient vous aider :
🔹 Nous vous invitons à déposer vos documents depuis un autre chemin d’accès, en procédant ainsi :
Depuis votre espace personnel Agirc‑Arrco, rendez‑vous dans la rubrique « Suivi de mon dossier de retraite », puis dans l’onglet « Pièces justificatives », cliquez sur « + ajouter un document à transmettre », puis sélectionnez un type de pièce dans le menu déroulant et enfin sélectionnez votre fichier.
🔹 Si les difficultés persistent, nous vous invitons à recontacter l’un de nos conseillers au 0970 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Celui-ci pourra si nécessaire, vous proposer un rendez‑vous d’Assistance Digitale Dirigée.
Lors de cet échange, un conseiller - avec votre accord - pourra visualiser votre écran et vous guider pas à pas afin d’identifier précisément l’origine du blocage et, au besoin, déclarer un incident au service informatique.
Nous comprenons votre étonnement face à la situation rencontrée et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous espérons que ces solutions vous permettront de transmettre rapidement vos justificatifs.
Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 23/02/2026
