Plainte en ligne suite vol caméra de recul

Ressenti de l'usager : Positif

Vol de ma caméra de recul sur une Renault Captur. J'ai téléphoné au commisariat qui m'a informé que je pouvais déposer ma plainte soit en venant au bureau de police directement ou en prenant RDV ou en ligne. J'ai opté pour la plainte en ligne : pratique, pas d'attente, facile à faire et retour rapide par mail de la plainte validée que j'ai transmis à mon assurance.

dok-33 le 20/02/2026 à 33700 Mérignac

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Plainte en ligne (PEL))

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le dépôt de plainte en ligne. 

Nous sommes ravis que ce dispositif ait facilité vos démarches après le vol de votre caméra de recul. 

Ce service a été mis en place pour offrir une alternative pratique et rapide aux usagers, évitant ainsi les délais d'attente physiques. 

Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour / télécharger votre Procès-verbal en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte (via le lien https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/).
  2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
  3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
  • 3B Coordonnés du service traitant.
  1. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
  2. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
  3. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
  4. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
  5. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.


10 Télécharger les documents11 Vous avez un nouveau message12 service traitant ADRESSE - MON Espace

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer continuellement nos services aux usagers.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 20/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 38 % et vérifiée par un agent.

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