Bonjour Albertine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder au courrier disponible sur votre espace personnel Agirc‑Arrco.
N’ayant pas accès à votre dossier via le site Services Publics +, nous ne pouvons malheureusement pas analyser directement l’origine de ce dysfonctionnement.
Toutefois, voici quelques conseils qui pourraient vous aider :
🔹 Nous vous invitons à tenter une nouvelle connexion via un autre navigateur internet, en utilisant le lien suivant : Portail d’authentification, et en privilégiant la connexion via FranceConnect, de préférence depuis un ordinateur.
Si les difficultés persistent, nous vous recommandons de contacter l’un de nos conseillers au 0970 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Celui-ci pourra trouver avec vous une solution pour retrouver l’accès à votre compte et, si nécessaire, vous proposer un rendez-vous d’Assistance Digitale Dirigée. Lors de cet échange, un conseiller - avec votre accord - pourra visualiser votre écran et vous guider pas à pas afin d’identifier précisément l’origine du blocage.
Nous espérons que ces solutions vous permettront de retrouver rapidement l’accès à votre espace personnel et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 23/02/2026
