Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout à l’approche d’une échéance déclarative.
Si vous rencontrez depuis plus de 15 jours des messages de maintenance ou un blocage au moment de cliquer sur « Se connecter », il est possible qu’il s’agisse d’un incident technique ou d’une opération de maintenance prolongée affectant l’accès à l’espace auto-entrepreneur.
✅ Que faire en attendant ?
- Essayez de vous connecter en dehors des heures de forte affluence (tôt le matin ou tard le soir).
- Testez depuis une autre connexion internet (partage de connexion mobile par exemple).
- Videz le cache de votre navigateur ou utilisez la navigation privée.
- Tentez l’accès via un autre navigateur ou un autre appareil.
📸 Comment prouver votre bonne foi ?
En cas d’indisponibilité du service :
- Conservez des captures d’écran datées montrant le message de maintenance ou l’absence de réponse au clic.
- Notez les dates et heures de vos tentatives de connexion.
- Vous pouvez également envoyer un message via le formulaire de contact URSSAF (même sans connexion à votre compte si accessible) afin de signaler le dysfonctionnement avant l’échéance.
En cas d’incident technique avéré, les majorations de retard peuvent être neutralisées lorsque l’impossibilité de déclarer est indépendante de votre volonté. Si une pénalité était appliquée, vous pourrez formuler une demande de remise gracieuse en joignant vos preuves.
Si le service est rétabli avant l’échéance, nous vous invitons à déclarer dès que possible. S’il ne l’est pas, contactez l’assistance dès la réouverture afin de signaler la situation.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 20/02/2026
