Mon dossier s’appelle Désiré

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai commencé les démarches en septembre 2024 (devis pour rénovation d’ampleur). En janvier 2025 contact avec un maître d’œuvre de l’ANAH (37), rendez-vous à la maison,vérification des devis, dpe (G), montage du dossier, dépose sur le site ma prime rénove le 10 juin 2025; depuis en cours d’instruction … appel téléphonique septembre ( pas passer en commission,rappeler en décembre) toujours pas passé en décembre… (faute de budget) rappelez en mars, toujours en cours d’instruction . Nous voilà en février 2026, en mars cela fera 9 mois depuis la dépose du dossier, le temps d’une grossesse, et 17 mois depuis les démarches j’espère que mon dossier nommé Désiré pointera le bout de son nez …ou pas.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (maprim'renov)

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

L’adoption définitive du budget 2026 va permettre de reprendre l’instruction des dossiers restés en attente depuis la fin de l’année 2025, ce qui permettra aux ménages de débuter leurs travaux de rénovation. Nous recommandons d'attendre la décision pour commencer les travaux. L’interruption des engagements pendant la période des services votés a néanmoins eu pour impact l’allongement des délais moyens de réponse, actuellement supérieurs à 6 mois pour les rénovations d’ampleur, et 3 mois pour les rénovations constituées d’un unique geste de travaux.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/02/2026

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