Galère pour demander le chèque énergie par voie dématérialisée
Ressenti de l'usager : Négatif
Mes parents n'ont pas internet et de fait je fais les démarches pour eux.
En 2025, pour une raison obscure, alors que les années précédentes, cela n'avait jamais posé de problème, ils n'ont pas reçu le chèque énergie. Il paraît que leur adresse n'est pas tout à fait la même que dans le logiciel. cela fait 20 ans qu'il habitent au même endroit. Et les factures arrivent bien chez eux ! Donc il a fallu demander une attestation à EDF par internet. Il a fallu que mon père me signe un mandat pour que nous puissions demander l'attestation avec les bons éléments de l'adresse. Ensuite EDF a envoyé le document par courrier à mon père qui a du me renvoyer une copie par courrier. Ubuesque ! J'ai envoyé une 1ere fois cette attestation par voie dématérialisée : rejeté ! Je viens de le faire une 2nde fois. J'espère que cela va passer. La dead line est jusqu'au 28/02 et j'y suis depuis janvier !