Saisine du médiateur – incident au guichet CPAM le 19 février 2026

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je souhaite saisir le médiateur concernant un incident survenu aujourd’hui, le 19 février 2026, à l’agence CPAM, lié à ma dernière demande de prise en charge.

Je me suis rendue à l’agence afin d’obtenir la lettre de rejet relative à ma dernière application. J’ai demandé à la personne présente au guichet de bien vouloir me fournir un exemplaire imprimé des informations qu’elle avait saisies, notamment parce que la décision indiquait que je serais arrivée en France seulement en 2025, ce qui est erroné, étant donné que j’ai déjà été en litige avec la CPAM depuis août 2025, avec plusieurs applications refusées et des blocages à l’accès aux soins médicaux.

La personne au guichet, qui est la seule à avoir traité mes dossiers de manière continue, est devenue irritée et a élevé la voix, affirmant qu’elle ne pouvait pas me remettre l’impression demandée, et a fait intervenir le gardien de sécurité pour me demander de quitter le bureau.

Je souhaite que ce médiateur prenne acte de cette situation et que tout soit documenté officiellement, car j’ai déjà conservé l’ensemble des documents relatifs aux précédentes erreurs ou situations étranges sur mon compte.

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ce message et de m’informer de la suite donnée à ma demande.

Cordialement.