CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait ma demande de retraite auprès de la CARSAT de la Drome, après deux refus sur des raisons inexplicables, un site ou la personne qui répond au téléphone, n'a pas accès à votre dossier, mais vous donne des conseils en sachant que ça ne pourra jamais aboutir.
Des problèmes liés à mon dossier, j'en ai beaucoup.
Mais la cerise sur le gâteau, j'ai un rendez vous en physique dans leurs locaux pour une explication sur le montant de la retraite, que je trouvais très bas, la personne qui me reçoit me dit qu'il y a une anomalie sur le calcul.
La personne a calculée le montant sur les 17 dernières années, alors que c'est sur 25 ans, 4 mois pour arriver à ce résultat.
Ou c'est un stagiaire ou en formation qui a fait le calcul, mais pas possible une personne compétente.

NANO1 le 19/02/2026 - Drôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour NANO1,

A la lecture de votre témoignage, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été satisfaisante.

Si vous estimez que votre dossier n’a pas été traité correctement ou que la qualité du service rendu par votre caisse régionale n’a pas été à la hauteur de vos attentes, vous avez la possibilité de déposer une réclamation.

Pour cela, vous pouvez utiliser le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel. La démarche est simple.

Par ailleurs, le montant de votre retraite du régime général est calculé à partir de trois éléments essentiels :

Le revenu annuel moyen (RAM)
→ C’est la moyenne de vos 25 meilleures années de revenus, revalorisées.

Le taux
→ Il dépend notamment de votre âge et de votre durée d’assurance.
Le taux maximum est de 50 % (taux plein).

La durée d’assurance au régime général
→ Ce sont les trimestres validés dans ce régime.
Elle est comparée à la durée d’assurance requise pour votre génération.

Retrouvez plus d'informations sur la page dédiée.

En espérant avoir pu vous aider,

 

Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 27/02/2026

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Nos actions d'améliorations

Un assuré, insatisfait du traitement de son  dossier ou de la qualité du service rendu par l'Assurance retraite, peut transmettre une réclamation via un  formulaire en ligne et le service « Transmettre mon formulaire » directement disponible dans « Ma messagerie »  de son espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr.