Sam34 19/02/2026 Hérault (34)

Ressenti négatif

Bulletin pension retraite

Depuis ce début d'année je n'ai plus moyen de consulter mon bulletin de pension retraite via l'ENSAP. J'ai besoin de ce document pour des démarches en cours. Malheureusement ce document n'est accessible que sur l'ENSAP. Impossible de joindre les services par téléphone, les lignes sont toujours occupées et on se fait raccrocher au nez. Trouver la messagerie pour un contact par mail est carrément un parcours du combattant, quand cela veut bien fonctionner et que l'on trouve bien le bon intitulé sur le menu déroulant. De même, quel calvaire pour se connecter. Il faut que j'utilise un des derniers mails de l'ENSAP pour réussir à me connecter sinon en passant par la recherche classique, on est redirigé sans cesse par France Connect sans jamais pouvoir accéder à son profil. Dommage car le site est bien fait mais ces inconvénients dont plusieurs personnes de mon entourage partage également l'expérience, nous rebutent complètement.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur, 
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). 
Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir l'accompagnement nécessaire pour cette démarche, par téléphone au 0970 823 335. Vous trouverez sur cette page les horaires d'affluence de la plate forme téléphonique.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 20/02/2026

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