Bonjour,
En premier lieu, je vous remercie pour votre témoignage concernant l'accès à votre espace personnel sur le site des impôts. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez.
Afin d'éliminer les différentes causes potentielles de ce problème technique, je vous remercie par avance d'effectuer les actions suivantes (même si j'entends que vous avez déjà pu réaliser certaines d'entre elles) :
Tout d'abord, je vous suggère d'effacer le cache et l'historique de votre navigateur. En effet, cela peut souvent résoudre les erreurs de connexion. Si cette étape est trop complexe pour vous, je vous invite à demander de l'aide à un proche ou à un aidant numérique.
Ensuite, si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à vous connecter en utilisant un navigateur différent, voire un autre ordinateur. En effet, le navigateur que vous utilisez (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Chrome, etc.) peut ne pas être à jour, ce qui peut entraîner des perturbations.
Si ces actions ne permettent pas de résoudre le problème, je vous propose de venir à notre rencontre, afin que nous puissions vous accompagner au mieux dans vos démarches. Auquel cas, je vous invite à vous présenter à l'accueil du service des impôts des particuliers de Gien (ouvert du lundi au vendredi, sans-rendez-vous de 8h30 à 12h30 et sur rendez-vous de 14h à 16h), situé au 30 avenue Maréchal-Leclerc à Gien. Cette entretien sera notamment l'occasion de s'assurer que vos documents vous soient correctement adressés par voie postale (à défaut de pouvoir supprimer votre espace en ligne). Afin de préparer cet entretien, je vous remercie par avance de vous présenter avec votre carte nationale d'identité (CNI), ainsi qu'avec l'ensemble des éléments pour vous connecter, et ce afin que nous puissions réinitialiser votre mot de passe, le cas échéant.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et nous vous remercions de votre patience.
Cordialement,
Damien, pour le Service des Impôts des Particuliers de Gien
Date de la 1ère réponse 20/02/2026
