renouvellement carte d'identité et passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Accueil déplorable au guichet d'état civil à Washington. La personne était vraiment mal aimable au possible, j'étais venue pour faire refaire les passeports et carte d'identité pour ma fille mineure qui était aussi choquée que moi. Comme le passeport de ma fille périmait en mai 2027, elle m'a fait le reproche de vouloir le renouveler maintenant. Ma fille sera étudiante en Italie l'année prochaine et il m'a semblé judicieux de le faire maintenant pour lui éviter ces démarches dans 6 mois. Elle n'était pas d'accord non plus pour que je refasse ma carte d'identité ancien format valide jusqu'en 2030 mais pour pouvoir établir une identité numérique je n'ai pas d'autre choix que de le faire avec une CNI nouveau format. Bref, alors que cette personne était là pour m'accueillir et m'aider, elle n'a fait qu'être désagréable et à rechigné à m'aider à faire mes démarches d'état civil donc en gros l'inverse de ce qu'on attend d'elle et d'un service publique de qualité. Dommage....