Bug mon compte formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 2 semaines j'essaie de m'inscrire à une formation mais le site Mon compte Formation me bloque dans un boucle infernale.
Apres avoir trouvé et sélectionné ma formation, je me connecte comme demandé via France Connect puis France indentité ou L'identité numérique la poste; Ces deux applications confirment mon indentité et je rebascule sur Mon compte formation;
Mais la on me dit que je dois donner de nouvelles informations, comme mon adresse mail (bizarre, elle est déja bien rentrée). Quand je la donne on me dit qu'un compte CPF est deja enregistrée à cette adresse et que je dois que connecter directement sur CPF avec mes identifiants. Quand je fais cela je repars à zero dans la procédure et reviens au meme point. J'ai évidemment essayé sur téléphone et ordinateur, en changeant de navigateur.
Impossible de joindre un agent de l'état. j'ai déjà fait deux demandes d'aide par formulaire (les seules réponses que j'ai sont des mails automatiques m'indiquant la demarche à suivre que je connais pas coeur maintenant mais qui ne fonctionne pas), et j'ai été dans une agence France services (la personne ne connaissait meme pas l'existence du compte formation).
Vais je devoir renoncer à ma formation a cause des disfonctionnements?

Crochais69 le 18/02/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 26/03/2026

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