Réception, impossible des arrêts maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà maintenant un an que je suis en arrêt, maladie longue durée, la CPAM du 93 ne reçoit jamais mes courriers. Ce qui est pitoyable, je dois les contacter toutes les deux semaines pour que mon dossier avance et ensuite régularisation se fait au bout de trois mois, j’ai dû quitter mon Logement et retour chez mes parents.
Ils ne prennent pas conscience de l’impact tant que ça ne les touche pas.
Je suis énormément déçu de ce service et tout ceci pour en courrier, qu’il ne reçoivent jamais et impossible de leur tenir main propre

Rwd le 18/02/2026 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour Rwd,

J’ai bien pris connaissance de votre expérience et je suis navrée des difficultés que vous rencontrez dans la transmission des documents relatifs à votre arrêt de travail et de l'impact sur le versement de vos indemnités journalières.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous suggère d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans cette rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Je vous conseille également de faire un point complet avec votre CPAM lors d'un rendez-vous personnalisé afin de trouver une solution pérenne.

Vous pouvez prendre ce rendez-vous depuis la page d'accueil du compte ameli ou par téléphone, au 36 46.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Je vous souhaite bon courage dans vos démarches.

Cordialement,
Christelle

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Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"