services pas adaptés

Personnel pas formé aux nouvelles technologies mises en place, pas suffisamment de matériel, à priori, site en erreur constante. Résultat : 3 déplacements ( 3 fois 12h), 1 journée pour avoir un QR code, pour à la finale avoir une nouvelle carte d'identité mais pas confirmée numériquement car le personnel du consulat n'avait pas l'unique scanner que la consule avait emprunté pour un déplacement (et aucun message pour me dire de ne pas venir.)

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Cambodge

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre démarche au consulat et nous sommes désolés pour les désagréments engendrés. Pour remédier à ces situations, nous vous encourageons à vérifier les informations disponibles sur les sites et portails officiels et à contacter directement le consulat concerné pour confirmer la disponibilité des équipements nécessaires avant de vous déplacer. Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à la qualité de notre service.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/03/2026

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