Caisse des dépots pour le CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas de connexion possible en ligne: un message d'erreur indique "Une erreur est survenue. Le profil n'a pas pu être mis à jour"
Dans la rubrique AIDES, demande d'être connecté pour laisser un message

Au téléphone, "nous essayons de vous mettre ne contact avec un conseiller et nous excusons d'avance pour un temps d'attente plus long qu'habituellement! ", à savoir que 30 minutes n'ont pas suffit.

Mail de contact qui reçoit une réponse automatique non personnalisée en expliquant comment réinitialiser mon mot de passe

Super énervant d'être devant si peu de moyens pour des droits à la formation acquis !

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible.

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 26/03/2026

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