internet tourne en rond

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , pour ma deuxième demande de naturalisation.
J'ai ouvert un compte. Chaque fois que le document demandé est disponible, je me connecte et suivre la procédure.
A l'avant dernière étape le document disponible dans mes documents n'apparait pas dans le fichier à ouvrir pour le transmettre.
Après plusieurs essaie je pense que c'est mieux de chercher un organisme compétant. Merci.