PROBLEME CONNEXION FRANCE CONNECT + SUR COMPTE FORMATION
Ressenti de l'usager : Négatif
Comme quelques centaines d'entre nous, je rencontre ce même problème.
En voulant me connecter avec France Connect + via mon Identité Numérique la Poste, sur le site Compte Formation du CPF, je rencontre exactement le même problème depuis plus d'une semaine.
En me connectant avec France Connect+ il m'est demandé un complément d' informations qui indique ceci:
(Nous vous avons bien identifié via FranceConnect+. Nous avons besoin de quelques informations complémentaires (e-mail et adresse postale...). Ceci est nécessaire notamment pour vous inscrire à une formation.)
Je complète alors mon adresse mail et on m'indique ceci: (Un compte existe déjà avec cette adresse e-mail. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous. Si vous avez renseigné cette adresse e-mail lors d’une connexion FranceConnect+ alors veuillez vous identifier avec FranceConnect+ de nouveau).
Résultat, je suis bloquée depuis des jours, dans l’incapacité totale de démarrer ma formation dont l'inscription devient urgente désormais...
Votre réponse postée sur ce site internet concernant un autre utilisateur bloqué
(je cite: "...suivre le lien suivant pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'utilisation de FranceConnect+ : https://aide.franceconnect.gouv.fr/faq/erreurs-connexions/#faq-erreurs
Si le problème persiste, vous pouvez également contacter le service client de Mon Compte Formation pour une assistance personnalisée, au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.")
ne m'aide en rien, car depuis plusieurs jours aucune réponse de la part du Site Compte Formation ne m'a été apportée concernant la requête de demande d'aide que j'ai formulée par mail sur leur formulaire d'aide, et le numéro de téléphone que vous fournissez ci-dessus ne nous amène que sur une boite vocale générique, où il n'est pas proposé de joindre un interlocuteur humain capable d'identifier et résoudre notre problème.
Pourriez-vous donc nous donner rapidementune solution fiable, efficace? Merci à vous.