plainte pour vol de bijoux en Ehpad

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère de 93 ans en fauteuil roulant s'est fait voler ses bijoux. Sa fille va déposer plainte en gendarmerie et après une heure d'attente on me dit qu'il faut le faire sur internet. Hors je n'ai pas la possibilité de me connecter sur son compte de messagerie... et donc pas possible de se connecter via France Connect. Pourquoi ne pas pouvoir faire une déclaration en ligne pour ses parents en étant l'aidant alors que les sociétés aidantes peuvent le faire. Pourquoi n'est il pas possible de faire un kilomètre pour aller les voir et les rassurer en faisant la plainte ?

lili84270 le 18/02/2026 à 84130 Le Pontet

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service (BOT RGPACA)

Bonjour,

Nous accusons réception de votre message relatif aux difficultés que vous avez rencontrées pour déposer plainte.

Le dispositif de plainte en ligne requiert une démarche personnelle de la victime et ne permet pas à un tiers, y compris un aidant, d’effectuer le dépôt en son nom sans identification individuelle.

En pratique, lorsque la victime ne peut pas accéder à internet ou à une messagerie sécurisée, la méthode recommandée reste le dépôt de plainte en gendarmerie ou au commissariat ou par écrit (courrier) au Procureur de la République.

Aussi, nous vous invitons à vous présenter à nouveau en gendarmerie, munie de cette réponse, soit avec votre mère soit, si elle est dans l’impossibilité de se déplacer, avec une procuration simple signée par elle.

La gendarmerie est tenue d'enregistrer toute plainte d’une victime d’infraction pénale, quelle que soit la modalité choisie.

Cordialement,
BOT RGPACA
Date de la 1ère réponse 20/02/2026

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