attente interminable de CARSAT , site insupportable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu mettre a jour ma carrière avec mon service miliataire. on est Février 2026, j ai commencé en Juin 2024 et jusqu a ce jour aucune actualisation de CARSAT alors que comme indiqué sur le site le temps de traitement est de 6 mois!
le site internet est une catastrophe: tres lent (login, envoi du chiffre de controle), l'ergonomie nulle (navigations, fenetres d infos qui cachent la moitie des infos affichées), on ne peut JAMAIS répondre aux messages de la conseillère (il faut recommencer à 0 pour répéter les memes questions!) , enormement de problèmes techniques non résolus depuis 2 ans (!!!!) et pour laquelle la conseillère n'a aucune interet.

sargon le 18/02/2026 à Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec nos services.

Les mise à jour des carrières accusent des délais importants, en raison d'un volume de demandes importantes, qui nous contraint à prioriser celles proches de l'âge de la retraite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard mais soyez assuré que votre période militaire sera bien remontée au compte.

Nous convenons que le site internet de l'assurance retraite présente encore des limites pour une interactivité optimale. Nous procédons à des évolutions régulières pour améliorer son utilisation et sa performance.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 20/02/2026

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