Site incroyablement frustrant

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai essayé de demander un extrait de naissance. 30 essais ! Alors j’ai essayé une inscription de Français de l’étranger ! J’habite à Londres. Aucune démarche ne fonctionne et toute manipulation finit en erreur ! J’ai lu qu’il y avait de nombreux problèmes. Comment se fait-il que les Français de l’étranger ne puissent utiliser ce site ! C’est aberrant ! Ici, au UK, les sites gouvernementaux ne présentent aucun problème. Comment peut-on trouver de l’aide ? À quand un site efficace et sécurisé ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Fran,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers un formulaire de contact

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 26/02/2026

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