URGENCE - Accès bloqué suite à tentative d'usurpation (Erreur Y100011)

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vous contacte car je suis totalement bloqué et je ne peux plus accéder à mon compte FranceConnect.

Suite à plusieurs tentatives d'usurpation d'identité (quelqu'un a essayé de se connecter à ma place), j'ai voulu sécuriser mon compte en urgence. Dans la précipitation, j'ai désactivé l'accès à tous mes fournisseurs d'identité (Ameli, Impôts, La Poste, etc.) dans mon tableau de bord de gestion.

Désormais, je subis l'erreur Y100011 à chaque tentative : le système me demande de modifier mes préférences dans mon tableau de bord, mais comme j'ai tout bloqué, je ne peux plus m'y connecter pour faire la modification.