Auto entrepreneur cessation d'Activité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaitais enregistrer ma cessation d'activité comme auto entrepreneur. J’ai appelé l'URSSAF qui m'a envoyé un mode opératoire par mail, ce qui m'a un peu aidé. Je suis allé sur le site de l’INIPI où j'ai d'abord eu un peu de mal à remplir toutes les cases, mais j'y suis parvenu seul. Par contre pour signer électroniquement le document final cela a été une véritable galère. Il m'a fallu 15 jours et DES HEURES pour trouver une solution par moi-même. Le site de l'INPI devrait mieux expliquer le cheminement en proposant un tutoriel en ligne, sur son site, mais un tuto fait en collaboration avec des utilisateurs lambdas permettant de trouver le cheminement afin d’obtenir une signature électronique. Finalement, après avoir appelé la chambre de commerce, j’ai été dirigé vers l'INPI Paris où, par téléphone, une personne m'a rapidement guidé vers la solution. Solution que je n'aurai pas pu trouver tout seul et que je serai bien incapable de retrouver. Alors il me paraît évident qu'un gros effort doit être fait afin de rendre "INTUITIF" le cheminement qui permet de signer électroniquement un document sur le site de l'INPI où partout ailleurs pour l'administration. J'insiste, il faut faire valider un site comme ceux de l'administration, en le faisant utiliser par les utilisateurs, des gens qui savent juste lire et écrire et non pas le personnel de l'administration qui reçoit le document final. En fait le site ne doit pas être fait pour faciliter le travail de l'administration mais pour faciliter le travail du citoyen qui utilise le site... CQFD
Avec le recul il me paraît étonnant qu’une personne, au téléphone, puisse expliquer rapidement comment procéder et qu’il n’existe pas un tutoriel qui puisse faire la même chose.
Bien cordialement