Ensap ne reconnaît ni mon identifiant ni mon mot de passe.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me connecte sur la plate-forme ensap à plusieurs reprises sans succès depuis mon téléphone, pourtant mon mot de passe et identifiant y sont enregistrés. Le catcha est toujours énoncé faux.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public).
Il est possible de joindre un conseiller du service des retraites de l’État, par téléphone si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, notamment pour réaliser une démarche en ligne (usager en activité : 02 40 08 87 65 ; usager retraité : 0 970 823 335).

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 18/02/2026

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