Demande de Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour la demande de chèque énergie, je fournis ma dernière facture d'électricité où figure mon Pdl, mon nom et adresse et le service me prétend que les éléments ne sont pas compatibles alors que ce sont les mêmes ! Cela fait plusieurs fois que les mêmes réflexions me reviennent sans plus d'explications, je n'y comprend rien, ou plutôt je me doute que c'est une manière de dissuader les gens de demander ce qui leur revient !

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé.

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. Nous vous invitons si ce n’est déjà fait à déposer une nouvelle demande.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 17/02/2026

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