Y a t-il encore des salariés de la CNAV IdF?

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme suite à ma demande de retraite effectuée 2024, je me suis vite rendu compte de 2 anomalies dans mon dossier qui nécessitent un ajustement. Rien de bien sorcier à priori (9mois de revenus manquants à décalage de déclaration sur une période).
J'ai donc écris un courrier à la CNAV IdF le 30 Mars 2024 (recommandé avec AR) et depuis lors, j'ai usé de multiples relances via la messagerie de l'extranet CNAV, saisi 3 fois le service réclamations, 1 fois la commission de recours amiable et même escaladé mon dossier à la médiatrice de la CNAV, sans aucun résultat concret à ce jour, pas même un message confirmant la prise en compte ou tout le moins la demande d'éléments complémentaires nécessaires à l'instruction de mon dossier.
Peut être n'y a t-il plus personne derrière le site internet?
La CNAV IdF est elle devenue une coquille vide?
Une expérience très insatisfaisante et très frustrante, car 23 mois après ma demande, rien n'a bougé....

pafo le 17/02/2026 à 95120 Ermont

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Assurance retraite Ile-de-France)

Bonjour Pafo,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 18/02/2026

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