Courrier perdu dans les locaux de la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant attendu le maximum de temps annoncé par la cpam pour le traitement de mes feuilles de soins, j'ai contacté la cpam par le site. J'avais la preuve que le courrier avait bien été délivré. J'ai fourni le numéro de suivi mais non. J'ai eu le droit à des robots qui n'ont pas vérifié physiquement les courriers arrivés et on me demande de renvoyer les documents : 2 feuilles de soins et une carte vitale défectueuse. Vraiment j'ai l'impression que vos conseillers ne lisent pas les demandes. Un problème identique m'est déjà arrivé et j'étais tombé sur une personne plus consciencieuse car les documents perdus avaient été retrouvés. La qualité de service est devenue déplorable. Je paye pour avoir l'assurance du suivi et vos conseillers n'en ont rien à faire. Je dois redemander les documents au professionnel et je ne sais par quelle magie renvoyer la carte vitale défectueuse que vous avez déjà reçue.