France Connect + et mon compte formation, une impasse kafkaïenne

Ressenti de l'usager : Négatif

Paramétrage absurde de France Connect + qui est obligatoire pour demander un devis sur la plateforme Mon Compte formation.

En dépit d'une identité numérique certifiée par La Poste, je me trouve dans une impasse car il m'est impossible de compléter les informations demandées par France Connect +. Mon adresse mail personnelle ne peut pas être validée car déjà utilisée pour ma connexion à Mon Compte formation...une boucle sans fin et sans issue.

Aucun moyen de contacter une personne physique pour déclarer ce défaut de paramétrage.

Et un compteur qui tourne pour valider le devis de mon organisme de formation sans qu'aucune solution ne se matérialise.

Expérience utilisateur catastrophique.

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 26/03/2026

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