Demande de chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. J’ai réalisé une demande de chèque énergie. J’ai eu énormément de difficultés pour me connecter . Au téléphone un monsieur m’a expliqué que je ne pouvais pas réaliser cette démarche car je n’était pas né en France.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Depuis la campagne 2025, afin de conserver l’envoi d’un seul chèque par logement, le chèque énergie est attribué uniquement par le croisement du numéro de compteur d’électricité (point de livraison ou « PDL ») du logement, avec le revenu fiscal de référence de l’année N-2 et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité.

Vous pouvez vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire également une réclamation sur le site PUMA : https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 23/02/2026

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