Ensap

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est très difficile de se connecter, ça fonctionne une fois sur cinq, et encore. Le chat est inutile, il ne répond pas aux questions et vous renvoie je ne sais où. Je demande pourquoi on n’a pas le bulletin de pension de janvier 2026. Pas de réponse.

S2A le 16/02/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,  
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public).Je vous invite à vérifier si votre navigateur internet est bien à jour de la dernière version disponible, dans le cas contraire cela peut interférer sur les résultats obtenus.
Il est par ailleurs possible de joindre un conseiller du service des retraites de l’État, par téléphone si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, notamment pour réaliser une démarche en ligne ou obtenir un bulletin de pension (usager retraité : 0 970 823 335). 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 18/02/2026

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