grr 16/02/2026 Seine-Maritime (76)

Ressenti négatif

Echanges impossibles avec Ameli

J'essaie depuis mon site Ameli de contacter un conseiller par mail. J'ai suivi les différents tutoriels qui me disent de discuter avec le chabot avec les mots clés "conseiller", ou "contacter". Malheureusement, il me répond inlassablement " je suis désolé je n'ai pas de réponse à votre question"... Malgré de multiples tentatives, je n'ai que cette réponse et n'ai jamais pu accéder à la mise en relation avec ma caisse par mail...

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM LE HAVRE

Bonjour grr,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec notre chatbot pour joindre un conseiller par mail.

Il vous suffit d'indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez "envoyer un mail" puis que vous souhaitez "communiquer directement avec votre caisse". AmeliBot vous permettra ensuite d'écrire un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Merci pour votre patience et votre volonté de nous aider à améliorer notre service.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 17/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 49 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Nos actions d'améliorations

Si vous souhaitez écrire un message via le compte ameli, vous pouvez consulter ce topic du forum ameli

https://forum-assures.ameli.fr/questions/2903413-impossible-ecrire-assurance-maladie

Comment avez-vous trouvé cette action d'amélioration ?

Une personne n'a pas trouvé cette action utile.

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis