Carte bloquée

Ressenti de l'usager : Négatif

L’application France Identité ne reconnaît plus mon code et les autres choix d’identification ne sont pas disponibles afin que je puisse faire une demande de certificat de naissance intégrale. J’y avais accès il y a 4 mois et je ne sais pas ce qui’y s’est produit entre temps.

RAC le 16/02/2026 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.gouv.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Depuis l’étranger, si l'application France Identité présente des dysfonctionnements, nous vous invitons à vous créer une identité numérique La Poste qui vous permettra d’utiliser France Connect en cliquant sur ce lien :

https://lidentitenumerique.laposte.fr/

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 16/02/2026

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