Contact avec ameli.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai toujours du mal a me connecter sans aide à ce site qu’on m’a imposé je regrette le temps perdu là-dessus et que l’etat nous impose cela il y a un lâchage organisé des citoyens pour ne plus avoir de contact avec qui que ce soit pour en plus avoir de mauvais services de santé
Aujourd'hui, comme j’avais été avertie que j’avais reçu un paiement, je me suis décidée à essayé de joindre ameli. Mon compte donc connection, j’écris mon n° secu, mon mot de passe on m’envoie un code, je reviens à ma page, tout est effacé, je suis obligée de récrire mon n° secu, mot de passe , redemander un code ...3 fois de suite le même problème, car je ne sais pas comment avoir en même temps ma boîte mail et le site ameli je ne revendique que d’avoir un vrai contact physique

Azf le 16/02/2026 à 12300 Flagnac

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CPAM CAHORS)

Bonjour Azf,

Merci pour votre retour concernant vos difficultés de connexion au compte ameli. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés.

Pour faciliter l'accès à votre espace personnel et résoudre ce problème, nous vous recommandons de contacter un agent de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46. Nos conseillers pourront vous accompagner dans vos démarches.

De plus, vous avez la possibilité de vous rendre dans une "France services" à proximité de votre domicile, une aide vous sera également apportée.

Votre sécurité est une priorité, d'où un système sécurisé mais, nous prenons en compte votre besoin d'un contact humain.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 17/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

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