Demande de retraite personnelle au régime général

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Demande de retraite personnelle adressée par courrier papier mi-juillet 25 - accusé de réception reçu par mail les 29 et 31 juillet.

Parfait, j’attends donc patiemment, bien que rien n’apparaisse sur mon espace personnel de l’Assurance retraite.

Début décembre, je contacte Agirc-Arrco puisque la CNAV est injoignable. Je me rends à leur antenne de St Denis (974), qui m’informe n’avoir reçu aucun dossier de la CNAV me concernant. Je fais donc une demande de retraite auprès d’Agirc-Arrco, qui me versera une retraite provisoire début janvier.

Et j’adresse une réclamation papier à la CGSS de St Denis portant sur l’état d’avancement de ma demande de retraite et des trimestres manquants, pour lesquels je fournis les fiches de paie — accusé de réception par SMS le 18 décembre.

Depuis, aucun retour de la CNAV / CGSS, le 3960 est fermé aux heures d’ouverture.

Je perçois environ 100 € de l’Agirc-Arrco et rien du régime général.

Née le 24/08/58, ma demande de retraite a été faite à partir du 1/9/2025, soit à l’âge de 67 ans.

À ce jour, ce sont donc plus de 3 000 euros qui me sont dus, sur la base de l’estimation d’Info-retraite, et sans compter les trimestres manquants.

Qu’en pensez-vous ? Merci.

run le 14/02/2026 à 97400 Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Run,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes dans l'attente du traitement de votre dossier de retraite par le régime de base.

Nous vous invitons à les contacter directement par téléphone au 3960 (service gratuit + prix d’un appel), du lundi au vendredi de 8h à 17h, en privilégiant si possible un appel le matin ou entre 12h et 14h, périodes généralement plus favorables, ou en déposant une réclamation depuis votre espace en ligne www.lassuranceretraite.fr. Pour cela, rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ».

Nous espérons que l’étude de vos droits sera rapidement finalisée.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 16/02/2026

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