Changement adresse activité auto-entrepreneur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois simplement changer l’adresse de mon activité d’auto-entrepreneur. Rien d’extraordinaire : même département, même pays, une formalité censée prendre quelques minutes.

Sauf que, dans la réalité, cela fait des mois que je galère.

D’abord, la signature électronique : une vraie épreuve. Entre les démarches qui n’aboutissent pas, les bugs, les délais, les dossiers qui se bloquent sans raison, les allers-retours, le « revenez demain » et parfois des interlocuteurs manifestement pas formés… j’ai perdu un temps considérable. Du temps qu’un entrepreneur n’a pas. Parce que pendant qu’on recommence, qu’on attend, qu’on relance, notre activité, elle, n’attend pas.

Ensuite, le site de l’INPI : une autre couche de complexité. Des questions parfois non pertinentes, un dossier inutilement lourd, une logique administrative difficile à suivre… et malgré tout ça, on arrive au point où ce n’est encore pas la bonne adresse, ou pas au bon format, ou pas dans la bonne case. On simplifie « sur le papier », mais sur le terrain, on a surtout l’impression que c’est devenu plus fragile, plus opaque, plus punitif pour l’utilisateur.

On nous parle de modernisation et de simplification en supprimant des guichets… mais, à la place, on met les gens face à des parcours numériques qui ne pardonnent rien. Et je n’ose même pas imaginer le vécu de celles et ceux qui ne sont pas à l’aise avec l’administratif, le digital ou qui n’ont pas le temps, l’énergie, les codes. Beaucoup doivent se sentir complètement démunis, à s’arracher les cheveux pour des démarches pourtant simples.

Et moi, je change d’adresse dans un seul département. Alors, sincèrement : qu’est-ce que ça doit être quand on change de département… ou de région ?

Tout ça devrait être une formalité.
Là, c’est devenu un parcours du combattant.

Merci. Cdt