Perceval

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'essaie désespérement, à différents moments de la journée, voire plus, de déclarer une fraude à la carte bancaire sur le site "Perceval". J'ai fait opposition et ma carte est, à présent, bloquée, mon compte ne risque donc plus de vols. Mais j'aimerais tout-de-même faire ma déclaration. Pour l'instant, je n'obtiens que ce message :
"Service-public.fr renforce temporairement son dispositif d’accès pour mieux vous servir !
En raison d’un trafic particulièrement important, la page demandée ne peut s'afficher.
Nous vous invitons à renouveler votre demande dans quelques instants. Merci de votre compréhension
Nous vous invitons à revenir à l’accueil "

J'imagine, hélas, que nous sommes nombreux dans ce cas mais peut-être pouvez-vous faire remonter l'information pour que la page "Fraude à la carte bancaire" du service soit à nouveau accessible ...

Par avance, je vous remercie.

Cordialement

Az1- le 13/02/2026 à 03300 Cusset

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (PERCEVAL)

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce problème auquel vous êtes confronté pour déclarer une fraude à la carte bancaire via le service Perceval. Nous sommes désolés pour cet inconvénient et comprenons l'importance de cette démarche pour vous.

Nous vous encourageons à contacter l'assistance technique du site "Service-public.fr" afin de trouver une réponse à vos difficultés. 

Votre retour nous est précieux, et veuillez être assuré que les remarques des usagers sont prises en considération pour améliorer le service.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 17/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 78 % et vérifiée par un agent.

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