Faire une demande

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis très déçu ! Depuis le 10 novembre, on tente de faire un dossier pour une pompe à chaleur. On a eu deux rendez-vous avec un conseiller habitat de la mairie de Montaigu/Sèvre, mais personne n’est dans la capacité de nous débloquer notre compte ! Notre mot de passe ne fonctionne pas et on n’arrive pas à le modifier. Avec notre conseillère habitat et MaPrimeRénov’, ils nous ont fait faire une demande de changement d’adresse mail, mais toujours rien de fait après 3 mois ! Le 15 décembre, on est passé en caractère d’urgence et ils ont dit qu’on avait 2 mois pour déposer le dossier, mais personne ne nous aide pour faire ce dossier et ils ne débloquent pas notre compte ! On ne peut rien faire, car notre numéro d’impôt a déjà un compte ! Depuis le 15/12, j’appelle régulièrement, j’envoie des mails, mais rien ne change !